COVID-19 : FAQ – Oxygène

COVID-19 : FAQ – Oxygène

COVID-19 : FAQ – Oxygène

1.    Les magasins de Medigas sont-ils ouverts ?

Les magasins de Medigas commenceront à rouvrir le 18 juin 2020. Plusieurs mesures de sécurité seront instaurées pour la protection de nos clients et de nos employés, notamment la distanciation sociale et le contrôle du nombre de clients présents en même temps dans le magasin. Medigas continue toutefois d’offrir ses services de livraison d’oxygène à domicile à ses clients. Les visites à domicile par un professionnel des Soins de santé de Medigas continueront d’être disponibles.

Les dépôts/échanges de bouteilles aux magasins de Medigas sont temporairement suspendus; veuillez appeler le 1-866-446-6302 pour placer une demande de ramassage ou d’échange de bouteilles. Pour les provinces où il y a des dépositaires de bouteilles, ces sites demeureront ouverts.

2.    Un représentant de Medigas m’a téléphoné pour m’annoncer une livraison (ou un ramassage) d’oxygène. Est-il sécuritaire de laisser cette personne entrer chez moi ?

Oui, c’est sécuritaire. Lorsqu’un représentant de Medigas planifiera la livraison (ou le ramassage) de votre oxygène, il vous posera une série de questions relatives à la COVID-19. Vos réponses lui permettront de choisir le type d’équipement de protection individuelle (protection oculaire, masque chirurgical, blouse, gants) à porter avant d’entrer chez vous.

3.   Devrais-je me faire une réserve de bouteilles d’oxygène ?

Les usines de remplissage d’oxygène de Praxair Canada ont priorisé le retraitement des bouteilles d’oxygène médical et ont ajusté leur capacité en fonction de la crise sanitaire de la COVID-19. Pour s’assurer que des bouteilles d’oxygène médical sont disponibles pour tous les clients, Medigas demande à ses clients et à leurs soignants/aidants qu’ils ne fassent pas de réserve de bouteilles d’oxygène et leur demande par ailleurs de l’informer de toute bouteille vide qui pourrait se trouver au domicile de clients pour que Medigas aille chercher ces bouteilles vides.

4.    Devrais-je faire une réserve de fournitures d’oxygène, comme des canules nasales et des tubulures ?

Une réserve de fournitures supérieure à ce qui a déjà été fourni par les représentants de Medigas lors des visites à domicile et des livraisons n’est pas nécessaire.

5.    Si moi ou un membre de ma maisonnée avons obtenu un test positif de COVID-19, pourrais-je encore me faire livrer à domicile mon oxygène ?

Oui, vous continuerez de recevoir vos livraisons d’oxygène à la maison. Le personnel de Medigas a été formé, utilise des mesures appropriées de prévention des infections, et utilisera par ailleurs l’équipement de protection individuel lui permettant d’effectuer en toute sécurité la livraison à votre domicile.

6.    Si l’on m’a également prescrit un traitement respiratoire, comme un nébuliseur, un appareil CPAP/APAP/Bi-PAP ou à haute humidité, recevrais-je ma livraison d’oxygène ?

Avant votre livraison d’oxygène, votre représentant de Medigas vous appellera pour que vous répondiez à un questionnaire de dépistage relatif à la COVID-19. Si vous avez fait un traitement respiratoire, votre livraison sera différée de trois (3) heures par rapport à la fin de ce traitement. Ne commencez pas votre prochain traitement avant que votre représentant de Medigas ne vous ait livré votre oxygène.